編者按
“五一”假期，湖北宜昌市民王女士帶著家人來了一場說走就走的旅行。5月2日晚，王女士一行四人自駕到了湖北宣恩。由于行程倉促沒提前預訂酒店，王女士在縣城多家酒店、民宿都未能找到空房，遂撥打當?shù)匚穆镁种蛋嘧稍冸娫捛笾?。此時值班人員已接到多起咨詢電話。有人建議，能否將市民家里的空房間拿出來供游客住宿。此舉得到大力支持。當晚，王女士一行四人入住到宣恩縣文旅局局長王菊芳家中；縣文旅局工作人員郭儼銳將自己家里的空房間騰給來自四川內江的四名游客……據(jù)不完全統(tǒng)計，當晚有30余位游客入住市民家中。
宣恩這一溫情故事迅速刷屏，引發(fā)輿論討論。不少聲音認為，我們既需肯定暖心接待背后的服務誠意，也應思考如何將這種應急善意轉化為長效機制。
