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國網(wǎng)德清縣供電公司：重陽秋意濃 “電”亮情更暖
◎ 婁芬 范力行 張若棋
“電就像自來水，階梯電價就是用得越多單價越貴，選擇晚上充電谷段電價能省不少?！?0月21日，在重陽節(jié)前夕，國網(wǎng)德清縣供電公司組織紅船共產(chǎn)黨員服務隊來到乾元鎮(zhèn)衛(wèi)星村文化禮堂，開啟一堂專門為老年人定制的“銀發(fā)課堂”。 安全用電宣講環(huán)節(jié)，面對臺下平均年齡超過60歲的村民，紅船共產(chǎn)黨員服務隊隊員沒有使用信息過載的PPT，沒有照本宣科，而是熟練地用接地氣的比喻，將復雜的電價政策講得通俗易懂。此外，紅船共產(chǎn)黨員服務隊隊員以生動直觀的動畫視頻一一展示火災預防六大提示，用“一個插頭不插多個大電器，就像一根扁擔不挑過重的柴”等鄉(xiāng)土諺語，讓用電安全常識入腦入心。 “原來晚上給電動車充電這么劃算！以后孩子不在家，我也不用抓瞎了?！绷畾q的張大媽成功掃碼入群后，樂呵呵地向老伙計們“炫耀”。這場“銀發(fā)課堂”，成功地將數(shù)字時代的用電智慧，無縫對接到了老人們的日常生活中。 在衛(wèi)星村群租房聚集區(qū)，紅船共產(chǎn)黨員服務隊帶著“用電檔案”上門服務，精準走訪村里一戶由農(nóng)房改造的群租房用戶。根據(jù)老人近半年的用電習慣，紅船共產(chǎn)黨員服務隊隊員當場用手機為他生成了個性化的“階梯與峰谷電價優(yōu)化建議書”。此外，他還幫租戶算清“經(jīng)濟賬”，并協(xié)助建立了房東與租戶間的電費溝通機制，化解了長期存在的分攤矛盾。 9月以來，針對鄉(xiāng)村秋冬用電特點，國網(wǎng)德清縣供電公司創(chuàng)新推出“銀發(fā)課堂、租戶算策、充電護航”三大專項服務，將智慧電力服務精準送達村民家門口，用“接地氣”的解決方案，化解不同群體的用電難題，線上“即時響應”微信群+線下“按需配送”服務隊+智能“預警監(jiān)測”的服務模式將專業(yè)電力服務轉化為暖心解決方案。 接下來，國網(wǎng)德清縣供電公司將繼續(xù)開展精準化、個性化服務，為“銀發(fā)族”掃清數(shù)字鴻溝，為“打工族”破解租房電費迷思，為新能源車主護航綠色出行，讓供電服務既有專業(yè)深度，更有民生溫度，讓電力服務真正融入鄉(xiāng)村肌理，用智慧與溫度守護鄉(xiāng)村萬家燈火。
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