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9.3萬“志愿藍”為媯川大地注入澎湃動能
——北京市延慶區(qū)以志愿服務賦能城市文明建設
◎ 楊瀾 劉妍
延慶區(qū)開展“禮讓斑馬線 文明我同行”禮讓行人文明交通志愿引導活動。徐萌 攝
八達嶺長城志愿服務崗常態(tài)化開展問路指引、文明勸導等服務。申冰堂 攝 一抹“志愿藍”，滿城文明花。 清晨，北京市延慶區(qū)垃圾桶站前“桶站管家”劉仕紅大姐的勸導聲清亮如常，“花園管家”岳淑蘭大媽帶著鄰里修剪花枝的身影在共享綠地里穿梭，永安社區(qū)志愿者陳文琪教老人視頻通話的耐心模樣格外動人?！吧泶┧{馬甲，袖標別樣紅，志愿一上崗，個個是英雄。冬天鏟雪不怕冷，夏天防汛保民生，撿煙頭，清狗便，自行車輛擺得正……”湖南社區(qū)志愿者孫秀芳阿姨正打著快板給居民宣講她們志愿服務隊助力城市文明建設的故事……這抹躍動的“志愿藍”，早已從零星幾簇變成春色滿園，為延慶城市文明建設注入最鮮活的驅(qū)動力。 當“創(chuàng)建文明城市”的階段性目標逐步內(nèi)化為“建設城市文明”的持久追求，延慶以志愿服務為創(chuàng)新引擎，深入開展“爭做延慶好鄉(xiāng)親 全民共建文明城”系列社會動員活動，用9.3萬名志愿者的雙手，編織著“人人為我、我為人人”的文明經(jīng)緯，為這場文明嬗變注入澎湃動能。 / 織密志愿網(wǎng)絡 / 筑牢文明城市建設根基 城市文明的生長，需要堅實的根系。延慶的城市文明建設不再停留于政府“獨唱”，而是構(gòu)建起“單位—組織—社區(qū)（村）—個人”四維聯(lián)動的立體動員體系，將志愿服務作為城市文明建設的“毛細血管”，以體系化構(gòu)建讓文明養(yǎng)分滲透到城市每個角落。 從區(qū)級八支志愿服務總隊起步，到如今形成“3+8+N”的立體組織推進網(wǎng)絡——區(qū)委社會工作部、團區(qū)委、區(qū)文明辦三向發(fā)力筑牢組織根基，8支總隊領(lǐng)航專業(yè)服務，575支基層隊伍扎根村社，織就全域覆蓋的服務網(wǎng)。這張網(wǎng)里，有“銀齡先鋒”老干部服務隊傳幫帶的余熱，有“萌萌綠足”青少年服務隊蓬勃的朝氣，更有黨政機關(guān)、商戶、居民組成的志愿團隊。他們正以各自的擔當共同繪制城市文明建設的畫卷，凝聚起“人人都是志愿者，全民同建文明城”的強大合力，讓每一份力量都成為城市文明建設的生動注腳。 從文明創(chuàng)建知識宣講到文明實踐志愿服務，全區(qū)單位在“共建和諧家園 文明‘延’途有你”旗幟下集結(jié)，社會組織依其專長精準服務，遍布城鄉(xiāng)的新時代文明實踐所、站，成為基層文明樞紐，最終匯聚為“延慶鄉(xiāng)親”的集體自覺。這一志愿網(wǎng)絡使城市文明建設不再是抽象概念，而是各單位盡其所能“為民服務”的具體任務，極大提升了市民的參與度。 在延慶，還活躍著一群守護長城的志愿者，他們懷揣對民族歷史的敬畏與家鄉(xiāng)記憶的熱愛，常年奔走在磚石之間，用巡查、巡視、修復、講解“四重行動”，為這座千年古跡筑起一道堅實的“人文防線”，讓長城的故事在新時代持續(xù)回響。 目前，延慶有9.3萬名志愿者。這一數(shù)據(jù)的背后，是城市文明建設從“少數(shù)人參加”到“多數(shù)人參與”的發(fā)展，是延慶區(qū)把志愿服務與精神文明創(chuàng)建深度融合、統(tǒng)籌推進的生動實踐，是城市文明根基持續(xù)夯實的生動寫照。 / 匯聚志愿力量 / 精準滴灌文明土壤 在延慶城市文明建設的生動實踐里，藏著兩組讓城市持續(xù)煥新的“密碼”——“十個在行動”與“五個我來當”?！笆畟€在行動”以志愿服務的精準滴灌，讓文明場景可觸可感；“五個我來當”以角色賦能喚醒市民城市主人翁意識，讓每個居民都成為從“創(chuàng)建文明城市”向“建設城市文明”轉(zhuǎn)變的參與者與實踐者。 延慶區(qū)以“十個在行動”志愿服務行動為抓手，將城市文明建設的宏大目標細化為具體場景。為守護秩序之美，志愿者化身城市“編舞者”與“節(jié)拍器”，讓“車讓人、人守規(guī)”成了街頭流淌的韻律，讓文明守序成為文明旅游的新風尚；為維護家園之潔，志愿者擔當社區(qū)環(huán)境“修復師”，清理衛(wèi)生死角、清除廢舊物品，精心描繪宜居圖景；為涵養(yǎng)風尚之新，志愿者化身“孵化器”，用快板宣講移風易俗新風尚、家園共治小公約，讓傳統(tǒng)美德與新風尚在笑聲里交融；為匯聚治理之智，志愿者化身民情“探頭”與政策“傳聲筒”，一次次入戶走訪調(diào)查、一場場文明建設流動宣傳凝聚起城區(qū)治理微智慧，讓治理的觸角延伸到群眾生活的每個角落。 而“五個我來當”則像一聲親切的“集結(jié)號”，喚醒35萬名延慶鄉(xiāng)親的主人翁精神。路口處，黨員干部化身志愿服務的“示范員”，耐心引導往來車輛禮讓行人；街角邊，茶余飯后遛彎的大爺大媽成了“觀察員”，無論是文明美好瞬間還是亂堆亂放等小問題，都可以掏出手機“隨手拍”上報；市場里，“勸導員”王大姐笑著提醒商戶：“張老板，菜葉子別堆門口，線內(nèi)經(jīng)營”；社區(qū)小廣場上，“宣傳員”小宋既給大家講述自己文明養(yǎng)犬的故事，又給大家普及線上辦理狗證的流程，引得眾人陣陣歡笑；鄰里互助“幫幫團”的“服務員”們更忙，給獨居老人理發(fā)代買、假期幫雙職工看孩子……更是把暖心服務做進了左鄰右舍心坎里。這五個角色，讓每個居民都找到自己的“文明崗位”，從城市“看客”變成家園共建的“參與者”。 當“十個在行動”的精準服務遇上“五個我來當”的全民參與，延慶的城市文明建設便有了煙火氣與生命力。在這里，文明不是墻上的標語，而是路口的一次禮讓、院里的一抹新綠、鄰里的一聲問候，是眾人拾柴火焰高的溫暖圖景。 / 創(chuàng)新服務機制 / 激活文明持久動力 制度的溫度讓文明之樹常青。80期分層分類培訓、線上線下同步招募渠道、全年3350個志愿服務項目讓“參與”觸手可及，“志愿北京”平臺讓每份付出被看見，愛心積分、禮遇活動更讓奉獻者暖心。當“做好事有回響”成為常態(tài)，便激勵著志愿者不斷做好事，為城市文明注入持久動力。而延慶讓志愿服務賦能文明城市建設擁有持久力的核心密碼是機制創(chuàng)新。這片土地的實踐證明，唯有搭建起可持續(xù)的制度框架，文明城市建設才能從“一時熱”走向“萬年青”。 品牌化聚合筑牢精神根基。“延慶鄉(xiāng)親”這一地域品牌如磁石般凝聚起共識，讓志愿服務不再是孤立的行動，而是成為融入地域血脈的文化符號。當“我是延慶鄉(xiāng)親，我做志愿服務”成為居民的自覺表達，這份認同便化作跨越年齡、職業(yè)的凝聚力，讓不同群體在文明城市建設的旗幟下形成合力。 平臺化支撐提供堅實依托。新時代文明實踐中心（所、站）遍布城鄉(xiāng)，不僅是物理空間的“陣地”，更是資源整合的“樞紐”。在這里，志愿服務需求被集中收集，專業(yè)培訓資源被精準配送，活動場地與物資得到穩(wěn)定保障。社區(qū)的“需求清單”與志愿者的“服務清單”在此高效對接。 激勵化回饋激活內(nèi)生動力。志愿積分可兌換生活用品，星級評定帶來社會認可，新媒體平臺講述志愿者的暖心故事，大型活動中為優(yōu)秀志愿者提供禮遇……這些多元激勵機制，讓“奉獻”與“收獲”形成良性循環(huán)。當付出被看見、被尊重，當志愿服務成為一種“有尊嚴的奉獻”，便從外部動員轉(zhuǎn)向內(nèi)生驅(qū)動，越來越多人主動加入，讓文明城市建設的隊伍不斷壯大。 正是這一系列機制創(chuàng)新的疊加效應，讓延慶的文明城市建設有了“源頭活水”。品牌凝聚共識，平臺提供保障，常態(tài)確保延續(xù)，激勵激發(fā)活力，共同鑄就了文明城市建設的持久力，讓“志愿藍”在媯川大地上持續(xù)閃耀。
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