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點(diǎn)亮窗口 溫暖人心
文明實(shí)踐+窗口單位，一場(chǎng)雙向賦能的精彩綻放
◎ 本報(bào)記者 漆世平 李林晅
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③ 圖①：國(guó)網(wǎng)湖南電力（電騾子）東方紅共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員向群眾宣講黨的創(chuàng)新理論。（國(guó)網(wǎng)湖南電力供圖） 圖②：國(guó)網(wǎng)成都供電公司青羊供電中心“草堂微光”草堂營(yíng)業(yè)所新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)電力志愿者向小朋友們宣傳安全用電知識(shí)。 （國(guó)網(wǎng)成都供電公司供圖） 圖③：國(guó)網(wǎng)遼寧電力撫順供電公司雷鋒服務(wù)站雷鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員向居民宣傳用電安全。（雷鋒社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站供圖） 有基礎(chǔ) 能作為 文明實(shí)踐離不開基層陣地與專業(yè)力量的深度融合。國(guó)家電網(wǎng)等窗口單位扎根基層，有著深厚的群眾基礎(chǔ)，主動(dòng)融入既是群眾所需，更是時(shí)代使然 共進(jìn)步 勤服務(wù) 陣地共建、隊(duì)伍共育、活動(dòng)共辦，文明實(shí)踐在與窗口單位的共建共享中蓬勃發(fā)展，正成為充滿歡聲笑語、群眾常來常往的精神家園 強(qiáng)支撐 善示范 文明實(shí)踐與窗口單位共建共享，是一種“以服務(wù)促文明，以文明優(yōu)服務(wù)”的雙向賦能，科技、品牌和機(jī)制構(gòu)成共建共享的“硬支撐”，先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用則是不可或缺的“軟實(shí)力” “今年政府工作報(bào)告提出，更好滿足人民群眾精神文化需求……”3月16日下午，國(guó)網(wǎng)四川電力成都高新連心橋電力行業(yè)新時(shí)代文明實(shí)踐分中心內(nèi)，“黨的聲音進(jìn)萬家”主題宣講活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，成都市芳草街街道沙子堰社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站志愿者陳露露，與分中心電力志愿者楊嘉怡攜手，用通俗的語言、鮮活的故事，把政策送進(jìn)居民心坎里。 “聽完心里暖洋洋的，報(bào)告里那一句句話，就是咱老百姓一個(gè)個(gè)家庭的幸福日子?！眳⑴c活動(dòng)的居民吳英說。 這場(chǎng)活動(dòng)，是文明實(shí)踐與窗口單位共建共享的生動(dòng)縮影。 在深化拓展新時(shí)代文明實(shí)踐工作的過程中，各地充分發(fā)揮國(guó)家電網(wǎng)等窗口單位網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、服務(wù)人群多、窗口形象好的優(yōu)勢(shì)，探索文明實(shí)踐與窗口單位共建共享模式，建設(shè)各具特色的行業(yè)新時(shí)代文明實(shí)踐陣地，推動(dòng)文明實(shí)踐向窗口單位延伸，不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往。 文明實(shí)踐與窗口單位如何實(shí)現(xiàn)共建共享？二者結(jié)合又將帶來什么驚喜？近日，記者走進(jìn)四川、江蘇、浙江、遼寧、湖南、山東等地電力行業(yè)新時(shí)代文明實(shí)踐陣地，探尋答案。 為何共建？ 群眾有期盼，時(shí)代有呼喚 湖南常德石門縣，壺瓶山巍峨險(xiǎn)峻，被譽(yù)為“湖南屋脊”。山腳之下，壺瓶山供電所默默扎根。 “2021年，我們?cè)趬仄可焦╇娝⑿聲r(shí)代文明實(shí)踐站，2022年又在南坪村建起‘電騾子’服務(wù)驛站，為村民提供家電維修、代賣代銷等12項(xiàng)志愿服務(wù)?！敝袊?guó)好人、國(guó)網(wǎng)湖南電力（電騾子）東方紅共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)覃道周說。 為何要依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所等網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐陣地？覃道周舉了幾個(gè)例子：壺瓶山山高路遠(yuǎn)，鄉(xiāng)親們外出不易，且村里多為留守老人，隊(duì)員們進(jìn)山時(shí)，幫老人們把急需的生產(chǎn)生活物資、子女寄回的各類包裹帶進(jìn)村，出山時(shí)，再捎上幫老鄉(xiāng)們代賣的茶葉、臘肉等土特產(chǎn)；很多村民的住所離集鎮(zhèn)很遠(yuǎn)，加上交通不便，壞了的電器就由隊(duì)員帶到驛站維修，修好再送回…… “歸根結(jié)底，文明實(shí)踐與窗口單位共建就是為了解決群眾急難愁盼，更好服務(wù)群眾，滿足老百姓多元化、個(gè)性化需求。”覃道周說。 從湖南一路向北，遼寧撫順市望花區(qū)雷鋒社區(qū)曾是雷鋒生前所在連隊(duì)駐地。近年來，雷鋒社區(qū)與國(guó)網(wǎng)遼寧電力撫順供電公司雷鋒服務(wù)站等25家單位合作共建，企地一同開展文明實(shí)踐活動(dòng)，合力為群眾辦實(shí)事。 雷鋒社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站站長(zhǎng)吳振華介紹，雷鋒社區(qū)是開放式老舊小區(qū)，因空間緊、取電難等原因，安裝電動(dòng)自行車公共充電樁曾一度困擾社區(qū)居民。雷鋒服務(wù)站創(chuàng)新“社網(wǎng)共治”機(jī)制，與社區(qū)合力推動(dòng)充電樁項(xiàng)目合規(guī)落地，方便了居民日常充電。 “國(guó)家電網(wǎng)等窗口單位扎根基層、有著深厚的群眾基礎(chǔ)，而文明實(shí)踐要真正打通服務(wù)群眾‘最后一公里’，離不開基層陣地與專業(yè)力量的深度融合?！眳钦袢A說，電力等專業(yè)資源與文明實(shí)踐資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，改善了社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，也提升了社區(qū)服務(wù)能力。 2018年7月，習(xí)近平總書記主持召開中央全面深化改革委員會(huì)第三次會(huì)議，首次提出試點(diǎn)建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心。國(guó)家電網(wǎng)主動(dòng)融入，立足連接千家萬戶、服務(wù)城鄉(xiāng)各地的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，依托電力營(yíng)業(yè)廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所等群眾身邊的窗口，已建成全面覆蓋公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域的1299個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站、基地、點(diǎn)）。 “新時(shí)代文明實(shí)踐‘著力解決群眾的煩心事、揪心事、操心事，在不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感中凝聚和引導(dǎo)群眾’的工作要求，與國(guó)家電網(wǎng)‘人民電業(yè)為人民’的企業(yè)宗旨高度契合。”國(guó)家電網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“二者的結(jié)合，既是群眾所需，更是時(shí)代使然?！?/FONT> 如何共建？ 陣地共建、隊(duì)伍共育、活動(dòng)共辦 3月30日13時(shí)，山東濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)賓谷街新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)——“電力彩虹驛站”里，出租車司機(jī)傅申擰開保溫杯，接滿熱水。幾米外，環(huán)衛(wèi)工人趙軍從微波爐里取出熱好的午飯，找了個(gè)靠窗的位置坐下。 近年來，國(guó)網(wǎng)山東電力堅(jiān)持新時(shí)代文明實(shí)踐陣地建設(shè)與電力服務(wù)協(xié)同推進(jìn)，因地制宜優(yōu)化陣地布局，在人口密集地帶建設(shè)382個(gè)集休息、充電、報(bào)刊閱讀等功能于一體的“電力彩虹驛站”，同時(shí)，提供電費(fèi)繳納、業(yè)務(wù)咨詢等便民服務(wù)，定期開展政策宣講、電力科普等活動(dòng)，使之成為戶外工作者和居民群眾的溫暖港灣。 3月30日，在長(zhǎng)三角新能源雙碳研究中心舉行的“綠色探秘之旅”新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)中，國(guó)網(wǎng)江蘇電力（無錫何光華）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)與研究中心志愿服務(wù)隊(duì)攜手，為青少年講解車網(wǎng)互動(dòng)、智能微電網(wǎng)等前沿技術(shù)。同一時(shí)間，國(guó)網(wǎng)江蘇電力（南京石城）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)聯(lián)合朝天宮街道俞家巷社區(qū)網(wǎng)格員，走進(jìn)轄區(qū)獨(dú)居老人家中，送上生活物資，并檢查用電設(shè)備，確保老人用電安全。 這是國(guó)網(wǎng)江蘇電力立足民生需求，開展本職服務(wù)、延伸服務(wù)、志愿服務(wù)，推動(dòng)文明實(shí)踐走深走實(shí)的舉措。近年來，國(guó)網(wǎng)江蘇電力深入開展“電暖流暖民心”文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，號(hào)召全體員工以“光明使者爭(zhēng)當(dāng)文明先鋒”為行動(dòng)導(dǎo)向，逐步構(gòu)建“黨委引領(lǐng)、支部發(fā)動(dòng)、黨員帶頭、群眾參與”的文明實(shí)踐志愿服務(wù)體系。 陣地與隊(duì)伍建設(shè)，最終要體現(xiàn)在活動(dòng)開展上，落到群眾“家門口”的便利服務(wù)中。 3月20日，在國(guó)網(wǎng)成都供電公司青羊供電中心“草堂微光”草堂營(yíng)業(yè)所新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)，成都青羊草堂供電營(yíng)業(yè)所與草堂路社區(qū)、四川省人民醫(yī)院健康管理中心聯(lián)合開展“愛心義診進(jìn)社區(qū) 電力服務(wù)惠民生”文明實(shí)踐活動(dòng)，將健康服務(wù)與電力保障一同送到群眾身邊。“來給車充電還能免費(fèi)體檢，真是太貼心了。”剛做完健康咨詢的快遞員段勇說。 近年來，國(guó)網(wǎng)四川電力持續(xù)深化政企協(xié)同，在成都供電公司創(chuàng)新構(gòu)建“實(shí)踐辦、分中心、實(shí)踐點(diǎn)”三級(jí)文明實(shí)踐體系，并相繼帶動(dòng)眉山、資陽、南充等地深化體系建設(shè)，最終輻射全川，累計(jì)建成各類文明實(shí)踐陣地273個(gè)，打造“德陽魯鵬”“資陽紅細(xì)胞”等志愿服務(wù)聯(lián)盟，持續(xù)開展“送光明·傳文明”文明實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)施“青春光明行”“川電留守學(xué)生之家”等文明實(shí)踐項(xiàng)目，有效助力鄉(xiāng)村全面振興、服務(wù)基層治理、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。 陣地共建、隊(duì)伍共育、活動(dòng)共辦，文明實(shí)踐在與窗口單位的共建共享中蓬勃發(fā)展，正成為充滿歡聲笑語、群眾常來常往的精神家園。 未來思考 更智慧、有品牌、有激勵(lì)、有溫度 文明實(shí)踐與窗口單位共建共享，是一種“以服務(wù)促文明，以文明優(yōu)服務(wù)”的雙向賦能。接下來，如何推動(dòng)二者更好融合，以服務(wù)升級(jí)推動(dòng)文明實(shí)踐走深走實(shí)？用科技手段讓服務(wù)更智慧、更精細(xì)是重要路徑。 以成都青羊草堂供電營(yíng)業(yè)所與草堂路社區(qū)共建的“社網(wǎng)融合數(shù)智監(jiān)控平臺(tái)”為例，該平臺(tái)打通政務(wù)與電力數(shù)據(jù)接口，形成“電力數(shù)據(jù)賦能社區(qū)治理”與“社區(qū)數(shù)據(jù)助力電力服務(wù)”的雙向賦能。 智慧化讓服務(wù)更“聰明”，但要讓文明實(shí)踐走深走實(shí)，還需品牌和標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)。國(guó)網(wǎng)浙江電力依托“舟電16號(hào)”海纜船打造“海上新時(shí)代文明實(shí)踐號(hào)”，推出“小島，你好！”文化走親品牌，將“紅船·光明驛站”納入紅色宣傳打卡點(diǎn)，讓紅色文化與電力服務(wù)相融共生。下一步，國(guó)網(wǎng)浙江電力將深化特色品牌建設(shè)，聯(lián)動(dòng)社會(huì)力量構(gòu)建“公共+公益”服務(wù)生態(tài)，形成更多可復(fù)制的文明實(shí)踐樣本。 品牌建設(shè)之外，可持續(xù)的保障機(jī)制同樣不可或缺。國(guó)網(wǎng)湖南電力黨建部思想文化處副處長(zhǎng)楊帆認(rèn)為，窗口單位在做優(yōu)共產(chǎn)黨員服務(wù)品牌的同時(shí)，還應(yīng)以多種方式建立人員、組織、經(jīng)費(fèi)等方面的長(zhǎng)效機(jī)制，以保障品牌項(xiàng)目及愛心助學(xué)、志愿助老等公益活動(dòng)的持續(xù)開展。 科技、品牌和機(jī)制構(gòu)成文明實(shí)踐與窗口單位共建共享的“硬支撐”，先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用則是不可或缺的“軟實(shí)力”。近年來，國(guó)家電網(wǎng)共涌現(xiàn)出“時(shí)代楷?！?個(gè)、全國(guó)道德模范12名、全國(guó)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)先進(jìn)典型141個(gè)、中國(guó)好人309名。中國(guó)好人、國(guó)網(wǎng)撫順供電公司雷鋒服務(wù)站站長(zhǎng)劉傳波認(rèn)為，窗口單位要加大典型培育力度，搭建交流分享平臺(tái)，常態(tài)化開展先進(jìn)典型學(xué)習(xí)活動(dòng)，以身邊榜樣激勵(lì)更多人參與文明實(shí)踐。 窗口單位要真正融入文明實(shí)踐，更關(guān)鍵的還要從“有品牌”走向“有溫度”，從“陣地化”走向“日?；薄?/FONT> 覃道周介紹，國(guó)網(wǎng)湖南電力在寶峰供電所新時(shí)代文明實(shí)踐站建設(shè)了社網(wǎng)共建—電力公益超市，形成了“文明實(shí)踐積分制+公益超市”模式。村民通過參與文明實(shí)踐主題活動(dòng)獲得公益積分，用積分可在公益超市兌換生活用品、學(xué)習(xí)用品等“物資”，極大激發(fā)了村民參與鄉(xiāng)村治理的積極性。 江蘇省如皋市委宣傳部副部長(zhǎng)、文明辦主任周海麗表示，窗口單位還要把服務(wù)觸角從辦事大廳延伸到青少年關(guān)愛、基層治理和城市文化IP打造中，用專業(yè)與溫情讓每一次服務(wù)都成為引領(lǐng)文明風(fēng)尚的溫暖力量。
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