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社網(wǎng)同心聚合力 電力賦能暖民心
——四川省成都市青羊區(qū)探索文明實踐與行業(yè)服務(wù)深度融合路徑
◎ 趙超 明靜韜
3月2日，開學(xué)第一天，國家電網(wǎng)四川電力（成都青羊）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊走進金沙小學(xué)，開展“護學(xué)”專項用電安全宣傳檢查行動。
2025年2月，國家電網(wǎng)四川電力（成都青羊）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊與草堂路社區(qū)共辦“我們的節(jié)日·元宵”主題活動，向群眾宣傳安全用電。 浣花溪畔，千年文脈與城市煙火交融，文明實踐與電力服務(wù)同頻。作為國家生態(tài)文明建設(shè)示范區(qū)、全國社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新實驗區(qū)，近年來，四川省成都市青羊區(qū)始終立足群眾需求，以“文化有厚度、發(fā)展有速度、服務(wù)有溫度”為追求，不懈探索新時代文明實踐與行業(yè)服務(wù)深度融合路徑。 如今，青羊區(qū)草堂街道草堂路社區(qū)與國網(wǎng)成都供電公司青羊供電中心草堂供電營業(yè)所（以下簡稱草堂供電營業(yè)所）創(chuàng)新打造“社網(wǎng)融合”模式，通過“社區(qū)文明實踐+電網(wǎng)行業(yè)服務(wù)”，構(gòu)建起“陣地共建、隊伍共育、業(yè)務(wù)共辦、需求共答”的服務(wù)機制，走近群眾、服務(wù)群眾，為新時代文明實踐注入源源不斷的電力之光。 黨建引領(lǐng)“社網(wǎng)融合”，共建文明實踐陣地。2024年9月，草堂路社區(qū)與草堂供電營業(yè)所攜手共建，將位于浣花南路134號的草堂變電站生產(chǎn)輔助用房改造為合署辦公場所，打造新時代文明實踐融合示范陣地，社區(qū)與電網(wǎng)變成了“一家人”。陣地將在地文化元素與服務(wù)場景巧妙融合，讓千年文脈浸潤現(xiàn)代服務(wù)空間；配套光伏面板與儲能柜等零碳設(shè)施，實現(xiàn)用電自給自足。在功能布局上，將電力服務(wù)窗口嵌入社區(qū)便民體系，打造聯(lián)合窗口實現(xiàn)水、電、氣、訊等107項民生業(yè)務(wù)一站式辦理，同時增設(shè)行業(yè)文明實踐講堂、電力科普展區(qū)，推動文化浸潤、綠色理念、便民服務(wù)和文明實踐融為一體。從物理空間的合并到服務(wù)功能的融合，草堂路社區(qū)新時代文明實踐站與草堂供電營業(yè)所新時代文明實踐點的共建共享，真正讓群眾“只進一扇門、可辦多件事”。 文明實踐向電力服務(wù)延伸，使專業(yè)服務(wù)直達居民家門口。在合署辦公基礎(chǔ)上，社區(qū)與草堂供電營業(yè)所推行“角色互嵌、人員互通”，打造兼具電力專業(yè)與社區(qū)服務(wù)能力的文明實踐志愿服務(wù)隊伍，破解電力服務(wù)“入戶難”問題，提升上門服務(wù)精準度與效率。國家電網(wǎng)四川電力（成都青羊）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊化身社區(qū)網(wǎng)格員、文明實踐志愿者，在上門服務(wù)時同步開展用電“義診”、文明宣傳、安全科普等文明實踐活動，協(xié)助獨居老人、殘障人士等群體辦理民生事務(wù)；在社區(qū)便民服務(wù)窗口實現(xiàn)了“前臺接件、后臺辦件”交叉辦理，社區(qū)工作人員也可代辦電路故障報修、電費發(fā)票打印等電力業(yè)務(wù)。雙方還將錦里苑小區(qū)打造為電力融入文明實踐的試點院落，安裝移動式充電樁、光伏設(shè)施、智慧照明等便民用電設(shè)施，解決了小區(qū)充電難、照明暗的實際困難。通過雙向聯(lián)動、交叉服務(wù)，推動文明實踐從“活動覆蓋”升級為“有效服務(wù)”，切實打通了服務(wù)群眾的“最后一米”。 數(shù)智賦能與多元聯(lián)動，讓文明實踐提質(zhì)擴面。社區(qū)與草堂供電營業(yè)所將文明實踐志愿服務(wù)與電力大數(shù)據(jù)深度融合，共同推出“點單式”專項服務(wù)，為獨居老人、殘障人士等特殊群體建立“一人一檔”用電安全臺賬。通過實時監(jiān)測用電數(shù)據(jù)自動識別異常風險，一旦觸發(fā)預(yù)警，工作人員會第一時間上門處置，將傳統(tǒng)“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃臃?wù)”。累計處置各類用電問題292個，服務(wù)準確率超95%，科技賦能讓精準服務(wù)成為文明實踐的鮮明特征。此外，社區(qū)還積極聯(lián)動消防、燃氣等專業(yè)力量，形成31支志愿服務(wù)隊伍聯(lián)動的文明實踐志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以“文明實踐+行業(yè)服務(wù)”推動基層治理效能持續(xù)提升。 青羊區(qū)以“社網(wǎng)融合”推動新時代文明實踐向電力服務(wù)延伸的探索，是文明實踐與行業(yè)服務(wù)深度融合的生動縮影。未來，青羊區(qū)還將全域推廣這一模式，持續(xù)以精準專業(yè)的電力服務(wù)、暖心貼心的文明實踐凝聚群眾力量。 （青羊區(qū)文明辦供圖） |
