2024年，山東省菏澤市牡丹區(qū)針對外賣騎手、快遞員、網(wǎng)約車司機等新就業(yè)群體工作特點，以“紅盾情志愿服務(wù)隊”為依托，成立“紅盾情”網(wǎng)約配送員服務(wù)隊，面向這一群體招募志愿者。目前，志愿者已有1006人。今年3月，中宣部授予該服務(wù)隊“全國崗位學(xué)雷鋒標兵集體”稱號。
為使志愿服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化、制度化，牡丹區(qū)對志愿者進行心肺復(fù)蘇、創(chuàng)傷處理、應(yīng)急處置等知識培訓(xùn)，制定了工作規(guī)則、服務(wù)標準等制度，配套了“急救服務(wù)包、隱患排查包、政策技能包、權(quán)益關(guān)懷包”四合一的服務(wù)工具及“紅盾騎士地圖”“SOP標準化手冊”，讓隊員可順利完成急救響應(yīng)、隱患上報、政策宣傳等服務(wù)。
為解除志愿者后顧之憂，牡丹區(qū)聘請3名常駐法律顧問，消除隊員“救人反被訛”的顧慮；為全體隊員免費提供“菏美志愿保”專屬意外險，實現(xiàn)志愿服務(wù)風險全覆蓋；與美團、餓了么建立應(yīng)急豁免機制，對參與救護導(dǎo)致的訂單超時予以免責，徹底打消“救人與送餐沖突”的擔憂；簽約“騎手友好醫(yī)院”提供12項優(yōu)待服務(wù)，聯(lián)合23家愛心餐廳提供錯時餐、折扣餐，利用小區(qū)門崗打造78處“騎士共享驛站”，讓善行義舉既有榮譽感，又有實際保障。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)和保障措施的落地，極大地調(diào)動了這些新就業(yè)群體參與志愿服務(wù)的積極性，展示了新群體的勇?lián)敶笞鳛?。兩年來，在?yīng)急響應(yīng)上，成功實施現(xiàn)場救護救助387起，參與撲滅初期火災(zāi)9起。
2025年3月，一商鋪突發(fā)火災(zāi)，騎手曹振、李桂敏途經(jīng)現(xiàn)場，果斷放下手中工作投身救援，手持滅火器奮力滅火。寒冬時節(jié)，騎手郭學(xué)亮跳入河中，拼盡全力救上落水者。同時，隊員化身移動網(wǎng)格員，通過小程序上報治理線索3500余條，在中高考期間服務(wù)群眾1500余人次。
