“本來3個人只要300元錢，‘黃牛’要賣我們800元錢?！睋?jù)央視新聞報道，今年“五一”假期，山西懸空寺景區(qū)凌晨5點就有游客搬著小板凳排隊買票，可短短10分鐘內(nèi)，600張線下票就告罄了。與之形成鮮明對比的是，在各類網(wǎng)絡(luò)平臺，100元的登臨票被“黃?！背吹?00元至230元，且聲稱“百分百能預(yù)約到票”。央視記者嘗試購買的“黃?！逼陛p松通過驗票系統(tǒng)查驗，退票時卻又被扣下240元“服務(wù)費”。
為保護文物，從今年4月1日起，懸空寺采取限流措施，每天售賣的登臨票由原來的3275張縮減為2475張。限流初衷值得理解，可合理限流不該變成票務(wù)管理失控的借口，正規(guī)渠道的門票瞬間“秒空”，“黃牛”的加價票源源不斷，鮮明的對比不僅寒了游客的心，更暴露出景區(qū)售票流程存在明顯短板與監(jiān)管盲區(qū)。
“黃?！彼烈獾蛊睂医恢梗瑥膩聿皇瞧涫侄胃呙?，而是票務(wù)發(fā)售環(huán)節(jié)漏洞百出。游客滿懷期待慕名而來，卻因一票難求無奈離去；天價“黃牛”票肆意橫行，景區(qū)服務(wù)與管理責(zé)任嚴(yán)重缺位。如今亂象經(jīng)媒體曝光傳遍全國，不僅破壞了懸空寺千年古剎的文化形象，更拖累了大同本地的文旅聲譽。
整改票務(wù)亂象的關(guān)鍵，在于景區(qū)管理部門能否直面問題漏洞、深挖利益根源、嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。景區(qū)需全面梳理線上預(yù)約、現(xiàn)場放票、門票退票全流程，補齊制度短板，嚴(yán)格執(zhí)行人、證、票三重一致核驗，依托技術(shù)手段屏蔽批量搶票、異常囤票賬號。文旅、公安及網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)聯(lián)合行動，及時清理線上加價售票的違規(guī)信息，線下重拳打擊專業(yè)倒票團伙，常態(tài)化巡查監(jiān)管，筑牢票務(wù)安全防線。
千年懸空古寺，凝結(jié)著古人匠心，代表著一方文旅名片。唯有補齊管理漏洞、嚴(yán)守經(jīng)營規(guī)則、壓實監(jiān)管責(zé)任，維護透明公正的購票環(huán)境，方能留住游客好感、守護千年名勝的榮光。
