|
||||||
球迷凡爾賽成都“連環(huán)短信” 貼心服務(wù)為熱情兜底
上周末，中超聯(lián)賽第11輪賽前，多位成都球迷在社交平臺(tái)曬出收到的密集觀賽提醒短信，話題#成都球迷凡爾賽曬出收到的觀賽短信#登上本地?zé)崴选?—8條來(lái)自俱樂(lè)部、賽區(qū)、安保及社區(qū)的短信，內(nèi)容覆蓋交通管制、文明助威、入場(chǎng)須知等全流程細(xì)節(jié)。有球迷“凡爾賽”式調(diào)侃：“想忘看球都難”“成都球市火爆，連提醒都比別人多”。 點(diǎn) 評(píng) 這種“火爆”是成都球市的常態(tài)。近年來(lái)，成都蓉城主場(chǎng)場(chǎng)均觀眾穩(wěn)定在4萬(wàn)人左右，上座率全國(guó)第一，被譽(yù)為“金牌球市”。球市火爆也給城市治理帶來(lái)了每月數(shù)次的4萬(wàn)人集散課題。這絕非易事，考驗(yàn)著大型賽事背景下，城市交通調(diào)度、公共服務(wù)、秩序維護(hù)、應(yīng)急保障的綜合能力，需要扎實(shí)到位的精細(xì)化管理托底。 幾條短信雖簡(jiǎn)單，卻解決了大問(wèn)題。提前公示交通管制方案，方便球迷規(guī)劃行程；細(xì)致解讀入場(chǎng)核驗(yàn)規(guī)則，減少現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等候；常態(tài)化倡導(dǎo)文明觀賽，涵養(yǎng)理性助威風(fēng)氣。細(xì)微之處見(jiàn)治理真章，通過(guò)前置化、全覆蓋的貼心服務(wù)，既大幅提升了現(xiàn)場(chǎng)球迷的觀賽體驗(yàn)，也讓數(shù)萬(wàn)人的大規(guī)模集聚始終平穩(wěn)可控、井然有序。這正是精細(xì)化管理的成效，把全鏈條、下沉式、人性化的服務(wù)做在前面、落到實(shí)處，從而提前化解潛在問(wèn)題。 體育大賽是城市治理的“壓力測(cè)試”，常態(tài)長(zhǎng)效的精細(xì)化管理是繞不開(kāi)的必修課。無(wú)論是建設(shè)高水平賽事名城，還是打造特色演藝名城、全域文旅名城，人氣流量只是基礎(chǔ)，細(xì)致入微的城市管理服務(wù)能力才是長(zhǎng)久底氣。只有秉持精益求精的態(tài)度，把精細(xì)化管理貫穿賽事籌備、舉辦、收尾全過(guò)程，以細(xì)節(jié)暖人心、以精準(zhǔn)提效能，才能把賽事流量轉(zhuǎn)化為城市發(fā)展的持久活力，惠及廣大市民和游客。（鄧也） |
